Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bg99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bg99 ("Chúng tôi", "bg99", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bg99.club và các tên miền con liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng bg99, bao gồm nhưng không giới hạn: đá gà live, casino trực tuyến, nổ hũ, cá cược bóng chuyền và vòng quay may mắn.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của bg99.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng nào được bg99 trao tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được quy đổi thành tiền thực và rút ra khỏi nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản bg99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bg99 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một Tài khoản bg99 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một người dùng là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bảo mật mật khẩu: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.

bg99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi Tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Khi sử dụng Dịch vụ của bg99, Thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì bất kỳ mục đích thương mại hay chuyên nghiệp nào.
• Không cố ý truy cập hoặc cố gắng truy cập các khu vực hệ thống mà bạn không được cấp quyền.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng bg99.
• Không thu thập, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu từ bg99 cho mục đích bên ngoài khuôn khổ sử dụng cá nhân thông thường.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại, gián đoạn hoặc làm suy yếu hiệu năng của hệ thống bg99.
• Tuân thủ mọi luật và quy định áp dụng, bao gồm các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến cá cược và giao dịch tài chính điện tử.

bg99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền và rút tiền phải là cùng một nguồn tài chính đã được đăng ký và xác minh. bg99 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• bg99 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp cần thẩm tra bổ sung.
• Thành viên không được nạp tiền bằng nguồn tiền bất hợp pháp hoặc nhằm mục đích rửa tiền. bg99 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến số dư tài khoản bị cộng sai, Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho bg99 và không được sử dụng số dư này. bg99 có quyền thu hồi số tiền được cộng sai.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng bg99 phải tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi và các quy định chung dưới đây:

• Khi một lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống bg99, lệnh cược đó không thể bị hủy bỏ hay chỉnh sửa bởi Thành viên.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện được xác định theo quy tắc của nhà cung cấp game hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của bg99 trong việc giải thích kết quả là quyết định cuối cùng và ràng buộc về mặt hợp đồng.
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, đường truyền bị gián đoạn hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào trong quá trình đặt cược, bg99 bảo lưu quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược.
• bg99 bảo lưu quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng Thành viên dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi cược được đặt dưới bất kỳ hình thức ảnh hưởng bên ngoài nào — bao gồm việc sử dụng thông tin nội bộ, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer — sẽ bị coi là vô hiệu và bị hủy.

bg99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các quy định chung sau:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Yêu cầu này được tính dựa trên số lần cược so với số tiền thưởng được cấp.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo điều kiện áp dụng. Cố ý nhận khuyến mãi nhiều lần thông qua việc tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận.
• bg99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp cần thiết để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Nếu bg99 phát hiện bằng chứng về việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược ngược chiều để giảm rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược, bg99 có quyền vô hiệu hóa tiền thưởng và khoản tiền thắng liên quan.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bg99. Vi phạm bất kỳ mục nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một Tài khoản bg99.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích gian lận hoặc ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bg99 như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược bằng nguồn tiền của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ, hoặc chấp nhận tiền từ người khác để đặt cược thay.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của bg99.

bg99 bảo lưu toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc vi phạm điều khoản của từng trò chơi.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm các quy định về hành vi bị cấm.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

Trong trường hợp Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, bg99 sẽ xem xét và xử lý số dư còn lại theo từng tình huống cụ thể. Số dư có được từ hành vi gian lận hoặc lạm dụng sẽ bị tịch thu toàn bộ. Số dư hợp lệ từ tiền nạp thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quá trình điều tra — trừ trường hợp có lệnh giữ tiền từ cơ quan pháp luật.

bg99 cung cấp nền tảng và Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• bg99 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
• bg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược. Kết quả thắng thua là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược.
• bg99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng Dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của bg99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, phần mềm, mã nguồn, đồ họa, logo, tên thương hiệu bg99, và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác trên nền tảng đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của bg99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi, hiển thị công khai hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của bg99 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ bg99. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của bg99, được công bố đầy đủ và cập nhật thường xuyên. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

bg99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thông tin của Thành viên sẽ không được bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để cung cấp Dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

bg99 cam kết nghiêm túc với trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng từ trang Quản lý tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để quản lý thói quen giải trí lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian suy nghĩ và nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn khi cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Đội ngũ hỗ trợ bg99 sẵn sàng kết nối Thành viên với các tổ chức hỗ trợ cai cờ bạc tại Việt Nam. Liên hệ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat 24/7.

Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định nào của bg99, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram của bg99 trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc và yêu cầu giải quyết.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: bg99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Leo thang khiếu nại: Nếu Thành viên không hài lòng với quyết định của bộ phận hỗ trợ, có thể gửi email chính thức đến địa chỉ [email protected] để yêu cầu xem xét ở cấp cao hơn.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định tại Điều 15.

bg99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bg99 sẽ thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua thông báo trên nền tảng hoặc email đăng ký.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Điều khoản và Điều kiện đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng Tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, sẽ được đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị Tòa án xác định là không có hiệu lực thi hành, phần còn lại của Điều khoản và Điều kiện sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.